تساعد المعاملات الإلكترونية في تنمية الأعمال وتوسيع قاعدة العملاء عن طريق :
ملاحقة الفرص البيعية في أي مكان في العالم.
التوسع في معاملات العملاء الحاليين عن طريق تدعيم رضائهم عن الخدمة.
جذب عملاء جدد من خلال تأثير رضاء العملاء الحاليين .
التعامل المباشر مع العميل المتوقع ، بدلا من محاولة البحث عنه من خلال مندوبي البيع أو الإعلان أو غيرها من الوسائل التقليدية .